Reklamační řád a vrácení zboží

Možnost vrácení zboží

Pokud u nás nakoupíte, máte ze zákona 14ti denní lhůtu s možností vrácení zboží a to bez udání důvodu. Proto nemusíte mít obavy, že Vám nebude například vyhovovat velikost či barva a podobně. Veškeré informace o výměně a vrácení zboží naleznete zde.

Záruka a reklamace

Na všechny výrobky u nás zakoupené je standardní záruční doba 24 měsíců. Spolu se zbožím Vám samozřejmě zašleme i potvrzený záruční list (paragon), který uplatníte při případné reklamaci, proto doporučujeme tento dokument pečlivě uschovat. Bez platného záručního listu (paragonu) Vám bohužel reklamace nemůže být uznána.

Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme.

PRO PŘIJETÍ REKLAMACE JE NUTNÉ POSÍLAT REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ V ČISTÉM A SUCHÉM STAVU

V případě dotazů volejte na telefon +420 483 311 340 nebo piště mailem info@ollieshop.cz.

Zboží, u kterého chcete reklamaci uplatnit nám zašlete na naši adresu:
OLLIE Shop
Liberecká 1
Jablonec nad Nisou
466 01

Co vše je potřeba poslat?

Zašlete nám reklamované zboží s potvrzeným záručním listem (byl-li se zbožím dodán), doklad o koupi zboží a také krátký popis závady s vašim podpisem.

Na co se reklamace nevztahuje?

Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání.

Kupující má také právo zboží reklamovat (vrátit) po dobu šesti měsíců od data koupě, a to v případě, pokud dojde k tzv. rozporu s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku. Tuto možnost lze využít např. v případě, že kupujícímu nebylo dodáno zboží, které si přesně objednal a nebylo s ním před konečnou koupí dohodnuta náhrada za zboží jiné.