Jak nakupovat
-
Registrace a přihlášení
-
Výběr zboží
-
Nákupní košík
-
Dokončení objednávky
-
Doprava
-
Platba
-
Stav vaší objednávky
-
Reklamace zboží
-
Obchodní podmínky
- vrácení / výměna zboží -
Reklamační řád
1. Registrace a přihlášení
Registrace není nezbytně nutná pro nákup na našem e-shopu, ale má řadu výhod a dalších možností, jako například využítí věrnostního slevového systému.
Na úvodní stránce klikněte vpravo na "Registrace", po zadání Vašich kontaktních údajů (jméno, adresa, telefon, e-mail) a přihlašovacích údajů (přihlašovací jméno a heslo) bude vytvořen Váš účet pro nákup v internetovém obchodě OLLIESHOP a na Vámi zadaný email budou zaslány přihlašovací údaje.
Po vytvoření účtu jste automaticky přihlášen(á) a můžete nakupovat.
Při dalším vstupu do internetového obchodu OLLIESHOP se budete přihlašovat přihlašovacím jménem a heslem, které jste zadali při vytváření Vašeho účtu.
V případě zapomenutého hesla klikněte vpravo pod registrací na "Zapomenuté heslo" a po zadání přihlašovacího emailu vám bude heslo znovu přeposláno.
Přihlásit i registrovat se můžete až po výběru zboží, nákupní košik se tímto krokem nevyprázdní.
V případě že jste přihlášeni a vaše registrace má věrnostní stálou slevu, jsou ceny u zboží již uváděny s touto Vaší slevou.
Registraci lze kdykoliv zrušit zasláním mailu s požadavkem na zrušení na info@ollieshop.cz, nebo upravit v menu "Změna údajů registrace"
2. Výběr zboží
Hlavní panel pro listování a výběr zboží dle kategorií je vlevo, popřípadě si můžete v panelu vpravo dole vybrat Vaši oblíbenou značku, po jejímž výběru se zobrazí veškerý sortiment příslušného výrobce.
Ale také při standartním listování dle kategorií si můžete filtrovat značky pomocí roletkového menu nad náhledy, součástí filtru je i řazení dle ceny nebo názvu.
V detailu pak zbývá už jen vybrat velikost (nebo jinou doplňující informaci) pomocí roletkového menu hned vedle náhledu zboží.
Určitě nezapomeňte na kategorii SLEVY, ve které jsou cenově zajímavé věci.
Po výběru zboží stačí kliknout na tlačítko "PŘIDAT DO KOŠÍKU" a zboží se přesune do Vašeho nákupního košíku. (vpravo nahoře)
3. Nákupní košík
Nákupní košík a jeho obsah je stále vidět vpravo nahoře, po kliknutí na "Mrknout do košíku" se zobrazí detailní obsah košíku, jehož součástí je i dokončení objednávky.
V košíku vidíte Vámi vybraný sortiment, aktualní cenu, počty kusů, velikost, slevy. Zde můžete mazat položky a upravovat počet kusů, po každé takovéto změně je nutno kliknout na "Přepočítat", aby se aktualizovala koncová cena a slevy.
Košík zůstává i po odhlášení a opětovném přihlášení stále naplněn Vámi vybraným sortimentem, takže je možné v nákupu pokračovat později.
4. Objednávka
Dokončení objednávky se provede skrze nákupní košík, do kterého se dostanete po kliknutí na "Mrknout do košíku" (vpravo nahoře).
Tím se otevře košík ve kterém je detailní přehled Vámi vybraného sortimentu s podstatnýma informacema. (viz. bod 3 Nakupní košík)
Pod obsahem košíku jsou formuláře, které obsahují vyplňovací pole potřebná k uspěšnému dokončení objednávky. Pokud jste u nás zaregistrováni, máte formulář z velké části předvyplněný dle údajů z vaší registrace a stačí zadat jen formu úhrady a způsob dopravy, popřípadě další doplňující požadavky do pole poznámka.
Po kliknutí dole na tlačítko "Pokračovat" by se Vám při správném vyplnění potřebných údajů mělo zobrazit dokončení objednávky. V případě že je některé z potřebných polí nesprávně vyplněno se Vám zobrazí červené upozornění s konkrétním problémem.
Pokavaď je vše vpořádku dole vpravo se vám zobrazí "Dokončení objednávky", po kliknutí na toto tlačítko je objednávka přijata a na Váš email se odešle potvrzení přijetí objednávky .
ZBOŽÍ OBDRŽÍTE NEJPOZDĚJI DO 5ti PRACOVNÍCH DNŮ, STANDARDNĚ VŠAK 2 AŽ 3 DNY !!!
5. Doprava
Při nákupu nad 2.000,- Kč (3.000,- Kč pro Slovenkso) je dopravné ZDARMA.
| PPL (Dobírka) |
Spolehlivý soukromý dopravce PPL, který Vás před dodáním může telefonicky kontaktovat. Výhodou je možná domluva časového termínu dodání, napříkald i večerní dodání po pracovní době. Platba je v hotovosti nebo platební kartou při přebírání zásilky. | 90 Kč |
| PPL (Převod) |
Spolehlivý soukromý dopravce PPL, který Vás před dodáním může telefonicky kontaktovat. Výhodou je možná domluva časového termínu dodání, napříkald i večerní dodání po pracovní době. Zásilku odešleme ihned po obdržení platby na účet 43-2103770277 / 0100 |
80 Kč |
|
Česká pošta |
Obchodní balík české pošty. |
100 Kč
|
|
Česká pošta |
Objednávku odešleme ihned po obdržení platby na náš účet. Doručení objednávky obvykle do druhého pracovního dne od přijetí platby na účet 43-2103770277 / 0100, jako variabilní symbol uveďte číslo vaší objednávky. |
90 Kč
|
| SLOVENSKO PPL kurýr (bankovní převod) |
Objednávku odešleme ihned po obdržení platby na slovenský bankovní účet 2800127674 / 8330, doručení objednávky obvykle do třech pracovních dnů od přijetí platby. Jako variabilní symbol uveďte číslo vaší objednávky. |
150 Kč |
|
SLOVENSKO |
Doručení zásilky do 5 pracovních dnů, platba dobírkou při předání. |
190 Kč
|
Doručení zásilek do zahraničí
Pokud si přejete odeslat zásilku mimo Českou republiku, uveďte tuto skutečnost do poznámky k objednávce. O celkové ceně a způsobu doručení budete informováni emailem nebo telefonicky.
Cenu objednávky zaplatíte při převzetí zásilky, podle aktuálního kurzu v € EURO.
Pro odeslání zásilek do zahraničí je nutné uhradit celkovou částku předem převodem na účet Ollieshopu, (bude Vám sdělena emailem nebo telefonicky) .
6. Platba
Standardní způsob platby za objednávku je dobírka (tedy platba v hotovosti při převzetí zboží, doručeného prostřednictvím České pošty a.s.).
Bankovním převodem na náš bankovní účet, tento převod se provádí před odesláním zásilky.
BANKOVNÍ SPOJENÍ (číslo účtu): 43-2103770277 / 0100
VARIABILNÍ SYMBOL: Číslo Vaší objednávky
PŘI PLATBĚ PŘEVODEM UVĚĎTE JAKO VARIABILNÍ SYMBOL ČÍSLO VAŠÍ OBJEDNÁVKY, KTERÉ VÁM PŘÍJDE EMAILEM.
Přejeteli si jinak, uveďte tuto skutečnost do poznámky k objednávce.
7. Stav Vaší objednávky
Po odeslání je objednávka v základním stavu PŘIJATO, nejpozději do 48hodin (mimo víkendy) se stav objednávky změní na ODESLÁNO, to znamená, že Vaše objednávka byla zabalena a odeslána na Vaši adresu.
V případě že jste přihlášen, můžete sledovat stav vašich objednávek v "Seznamu objednávek".
8. Reklamace zboží
Reklamace se řídí příslušnými platnými zákony a předpisy. Více informací viz. REKLAMAČNÍ ŘÁD.
9. Všeobecné podmínky
Objednávání zboží
V průběhu objednávkového procesu budete vyzváni k vyplnění kontaktních a dodacích údajů, které jsou podmínkou úspěšného vyřízení objednávky a dodání zboží. Vaše údaje nebudou poskytnuty dalším osobám.
Vaše kontaktní údaje a e-mailová adresa zůstanou registrovány v naší databázi. Na Váš e-mail Vám budeme pravidelně posílat informace o nových produktech a akčních nabídkách v našem e-shopu. Pokud budete chtít vyřadit ze zasílání novinek a akčních nabídek, můžete tak učinit vždy pomocí odkazu na konci zaslané informační novinky (newsletteru).
Dodání
Zboží posíláme prostřednictvím České pošty. Mimo ČR a SR zasíláme zboží prostřednictvím soukromých dopravců, vybíráme vždy kurýrní službu s nejlepším poměrem ceny a spolehlivosti.
Platby
Částku za zboží můžete uhradit formou dobírky na Vaší poště nebo bankovním převodem.
Ceny
Ceny v internetovém obchodě www.ollieshop.cz jsou vždy uvedeny s DPH. Výsledná cena se skládá z ceny za zboží (po započtení případné slevy) a z ceny za poštovné. Ceny se mohou měnit v závislosti na časově omezených výprodejových akcích. Vyhrazujeme si právo na zrušení objednávky při omylem uvedené špatné prodejní ceně nebo přiřazené slevě.
Slevy
Na nákup v e-shopu poskytujeme množstevní slevu na jednorázový nákup až do výše 10 %, pro věrné zákazníky jsme připravili věrnostní program s možností dosáhnout trvalé slevy na nákupy až 10 %!
Více o slevách
Možnost výměny a vrácení zboží
Při nákupu přes internetový obchod můžete zboží do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit nebo požadovat výměnu. Zboží nesmí být použité nebo poškozené v původním balení
Jak postupovat při výměně zboží?
Může se stát, že vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje (nesedí vám velikost nebo se vám nelíbí barva apod.). Pokud chcete zboží vyměnit za jiné, pošlete nám zboží zpět, přiložte kopii dokladu o nákupu a uveďte, za co přesně chcete zboží vyměnit - značka, model, barva, velikost (tyto údaje pište přímo na kopii dokladu o nákupu). Zboží vám vyměníme a obratem pošleme. Při výměně hradí zákazník poštovné dle ceníku poštovného.
Jak postupovat při vrácení zboží?
V žádném případě neposílejte zpět zboží na dobírku!
Pokud vám zboží nevyhovuje a nechcete je vyměnit za jiné, pošlete nám ho zpět, přiložte kopii dokladu o nákupu a přímo na ni připište, jakým způsobem chcete vrátit peníze za zboží – zda poštovní poukázkou nebo převodem na účet (v takovém případě rovnou uveďte číslo vašeho účtu, pro Slovensko je zapotřebí mezinárodní bankovní číslo IBAN a SWIFT adresu bankovního ústavu - tyto informace Vám poskynte vaše banka, nebo je naleznete na webových stránkách vaší banky, IBAN máte většinou uveden po přihlášení do vašeho internetového bankovnictví).
Upozornění:
Při uplatnění možnosti vrácení zboží musí být splněny tyto podmínky:
- zboží musí být vráceno v původním obalu
- nesmí nést žádné známky použití či poškození
- zboží musí být kompletní, jak Vám bylo od nás dodáno
- také nesmí chybět záruční list (doklad o koupi)
V případě že nebudou tyto podmínky dodrženy, nebudeme moci Vaše odstoupení od smlouvy akceptovat a zboží bude zasláno zpět na náklady kupujícího.
Taktéž při objednání zboží upraveného přímo podle přání zákazníka není odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího možné.
Za vrácené zboží vám bude vrácena odpovídající částka rovnající se rozdílu kupní ceny a nákladů.
V žádném případě neposílejte zpět zboží na dobírku!
Adresa pro výměnu nebo vrácení zboží:
OLLIE Shop
Liberecká 1
466 01 Jablonec nad Nisou
Ochrana osobních údajů
Na ochranu Vašich osobních údajů je kladen nejvyšší důraz a společnost ollieshop.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne žádné třetí osobě a budou použity pouze pro vnitřní potřebu. Výjimku může tvořit jen spediční firma, které budou poskytnuty pouze potřebné údaje pro bezproblémové doručení zboží.
Také máte možnost svoji registraci na www.ollieshop.cz kdykoli zrušit. Rozhodnete-li se tak učinit, zašlete nám informační e-mail na info@ollieshop.cz a do předmětu zprávy uveďte "zrušení registrace". V textu zprávy nám poté sdělte jméno a příjmení, které jste uvedli při registraci.
Na základě takto obdrženého e-mailu budou Vaše údaje odstraněny z naší databáze
Pevně věříme, že budete s našimi službami spokojeni a v případě jakýchkoli připomínek nás neváhejte kontaktovat na naši e-mailové adrese info@ollieshop.cz.
Nákupní košík je prázdný